سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة عملية الشراء إلى الشركة المصنعة.

هناك مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط:

كتاب به علامات واضحة على الاستخدام
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
أي عنصر غير بحالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

استرداد الأموال

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قمنا بإرجاعه. لقد تلقيت العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد أموالك رسميًا.

اتصل بالبنك بعد ذلك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {email address}.

السلع المعروضة للبيع

يمكن استرداد الأموال فقط للسلع ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد ثمن العناصر المعروضة للبيع.

الاستبدالات

نحن لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل العنصر إلى: {physical address}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإهدائه إليك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرف عن إرجاعك.

إرجاع الشحنة

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع أكثر تكلفة، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلامنا للسلعة التي قمت بإرجاعها.